顧客に送ったメールが、開封されているか、読まれているか、知りたい | Community
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顧客に送ったメールが、開封されているか、読まれているか、知りたい

  • May 9, 2022
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oVice

表題の件について実現する最新の方法は以下の技術記事のような感じになるでしょうか。

【参照記事】

https://qiita.com/viptakechan/items/06ca6a33cab160d6cd0b

【やりたいこと】

顧客に送ったメールが、開封されているか、読まれているか、メール開封を検知する

 

【主に聞きたいこと】

送信メールに開封検知用のHTMLタグを仕込むというのがネックなのですが、これをしなければできないという認識でよかったでしょうか。

 

    2 replies

    B
    • Brendan19
    • May 10, 2022
    鈴木様、お問い合わせありがとうございます。
    お世話になっております。Zendeskのセクターと申します。
     
    ご質問につきまして社内で確認しております。確認できましたら再度ご連絡差し上げます。
     
    以上、よろしくお願い致します。
    B
    • Brendan19
    • May 11, 2022
    いつもお世話になっております。Zendeskのセクターと申します。
     
    ネイティブ機能としてメール開封検知が有りません。現時点、アプリインテグレションがメール開封検知の唯一の選択肢です。My Read Receipts 等のサードパーティのアプリで有れば、開発者にサポートを依頼して下さい。
     
    My Read Receipts はメール開封状況を監視測定する為にHTMLイメージタグを使っています。しかし、試した限り最新版はインストールだけで１ピクセル画像のHTMLイメージタグがメールに組み込まれているらしいです。但し、IPアドレスでエイジェントを除外するロジックが有るから動作確認し難いです。メールのソースに下記の様なタグが有れば大丈夫かと思います。
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    tps://ticket.agent-helper.com/me?tid=3D23&amp;ts=3D2022-05-10T04:37:41Z&amp=
    ;aid=3D1901367150108&amp;oid=3Dz3nadvocate412&amp;uuid=3D9730f0f8-7275-4e34=
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    以上、よろしくお願い致します。
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