問い合わせ履歴表示機能についてのお問い合わせ

当方が運用保守中のECサイトの顧客サポート機能を強化するため、特定の機能の実装を検討しております。具体的には、ユーザーマイページから過去の顧客と管理者間のコミュニケーション履歴を参照できる機能を追加したいと思っております。

zendesk様の提供するサービスには、このような機能をサポートするものがあるのでしょうか？もしありましたら、詳細を教えていただけると幸いです。

何卒よろしくお願いいたします。