問い合わせフォームで禁止ワードを入力すると送信できなくする

標準機能では存在していないようです。

やるならば、問い合わせ本文のコメント内容を使ってトリガを発射することができるので、トリガ側で禁止ワードを設定しておいて、そのワードを含めた問い合わせをしてきた時に、自動的に解決済みに切り替えるなどと言った方法ができるかと。

参考↓

https://support.zendesk.com/hc/en-us/community/posts/360035043453-Filter-profanity-explicit-language

Zendesk のトリガーを使いこなせ！Zenlab trigger night イベントレポート

https://www.supporttimes.com/entry/2018/02/13/100929

立松さん

いつもご回答をありがとうございます。
やはりトリガーの活用といったところのようですね。

イベントレポートの事例も参考に、検討してみます。