Zendesk電話対応時、通話終了や保留ボタンが機能しなくなる

suzu 様、
考えられる原因の一つとしては、ブラウザのキャッシュが更新を妨げている可能性がございます。ブラウザのキャッシュをすべて削除して改善するか、ご確認いただくことをお勧めします。また PC で複数の重いアプリケーションを同時に起動していたり、ネットワークの状況なども CTI の挙動に影響を与える可能性がございます。
原因特定には利用環境や通話ログからの検証が必要になりますので、事象が継続する場合は、こちらの記事を参考に Customer Advocacy へお問合せください。
Talkの問題をトラブルシューティングするにはどうすればよいですか？