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CAPTCHAが表示される時とされない時の違いについて

  • August 2, 2022
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A
  • Anonymous

弊社内のユーザーで、ログイン時にCAPTCHAが毎回表示されるユーザーとそうでないユーザーがおります。HARファイルを提供することで両者の違いをご確認いただけるとベンダー様より伺ったのですが、確認いただくことは可能でしょうか。

また、HARファイルはこちらに添付できないようですが、送付方法がございましたらご教示いただけますと幸いです。

    1 reply

    立

    はじめまして。

    以下の記事に、説明がありました。

    CAPTHAに関するFAQ – Zendeskヘルプ

    CAPTCHAが時々しか表示されないのはなぜですか？

    Cloudflareのボット管理ツールは、Zendeskのすべてのトラフィックを分析し、トラフィックが人間によるものかボットによるものかを判断してスコアリングします。
    CAPTCHAは、トラフィックが一定のしきい値内でスコアリングされたときに表示されます。これは、主にボットを対象としています。
    ボットスコアが5未満であることは、不正なボットから厳重に保護されていることを示します。

    実際の人間からのトラフィックが、Cloudflareによってボットによるトラフィックとして誤って分類されることはめったにありません。

    参考にしていただければと思います。

    また、こちらはコミュニティなので、Zendeskサポートに添付ファイルなどつけて問い合わせをされる際は、以下記事参照いただくのが良さそうです。

    オプション2：製品内からZendeskカスタマーサポートに連絡する

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