ヘルプセンターの記事本体に簡単な説明を記載し、詳細は添付のPDFを参照してもらいたいのですが現状できないいようです（PDFない文字列検索ではヒットするのですが）。検索ワードではPDFの内部文字列も対象としたいのです。
添付ファイル（PDF）の文字検索機能が欲しいです
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こんにちは鈴木聡、
この機能が現在当社の製品ロードマップに含まれているとは思いません。 必要に応じて、ここの製品フィードバックスレッドにユースケースを追加してください。Zendesk Search should look into attachments
回避策として、記事にラベルを追加して検索の関連性に影響を与えることができるので、添付のPDFからキーワードやフレーズを追加すると便利ですが、それはもっと手間がかかることを認めます。