質問です。macroのアクションで「タグを追加」を使って、動的なタグを入れる方法がないか探しています。
具体的には、そのマクロを選んだら、「 called_at_yyyymmdd 」みたいなタグがはいって、【yyyymmdd】部分に、そのマクロを選んだ日付が入るような使い方です。
プレースホルダー情報持ってこれないかな。(無理だよね)とは思いつつも
【called_at_{{ticket.updated_at}}】みたいなタグを入れて試してみましたが、無理でした。
やりたいこととしては、お客様に架電した日時(応答した・しなかったにかかわらず)の情報を取れるようにしたいのです。
何か方法をご存知の方がいたら教えてほしいです!

立松様
お世話になっております。Zendeskの中村です。
弊社コミュニティに投稿頂きありがとうございます。
英語となりますが、同様の投稿を確認しましたので、宜しければご参照頂けますと幸いです。
https://support.zendesk.com/hc/en-us/community/posts/205974428-Dynamic-Tags
何卒宜しくお願いいたします。
Sumiyo Nakamura | Customer Advocate