예전에는 365일로 지정하면 365일동안 종료 상태가 유지 되었었는데
6월쯤 업데이트로 인해 무조건 28일로 종료되게 되었더라구요
즉 max 치로 28일 후 종료되게 했다는건데 어떠한 고객사도 해당 요청을 했다거나 바라지는 않은 것으로 보입니다.
Zendesk 입장에서 편하기 위해 28일 후 무조건 종료로 설정한것 같은데 28일 후 말고 1년뒤나 2년 뒤 종료로 변경가능하게 가능 할까요?
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현재로서는 28일 이후의 종료에 대하여 막을 수 있는 기능은 제공되고 있지 않은 것으로 여겨집니다.
아래 피드백을 통하여 많은 사용자들이 팔로우를 한다면, 변화가 있지 않을까 싶어요~
Improve Closed Status Automation and Extend Ticket Closing Beyond 28 Days