프로필사진 오류 문의

저희 고객중 한분이 아래와 같이 이상한 사진이 프로필 사진에 들어가 있는 상태여서 문의주셨습니다.

본인이 등록한게 아니라 저 사진이 기본으로 들어가있습니다.(사진이 좀 이상한 사진이라 불쾌해 하시는거 같습니다.)

아래와 같이 사진이 등록되어 있는것이라면 사진을 제거하는 버튼이 나와야 하는데 나오질 않고 있고

이 이상한 프로필 사진을 제거할수 있는 방법이 없는 상태입니다.

이사진이 왜 보이는건지 어떻게 제거할수 있는지 확인요청드립니다.