提供サービスに発生した障害をサポートチームならではの方法で検知する方法を考えております。今後の開発でこれらの実現を検討ください。
■ビューへ設定できる「条件」を増やしてほしい：チケットが「60分間に」「２０件」生成されたら障害の可能性としてチケットチェックを行う。
■トリガの条件を増やしてほしい：チケットが「60分間に」「２０件」生成されたら障害の可能性としてSlackに通知するといったことをご検討ください。
あわせてAnswerBotの活用も兼ねて問題のあるキーワードをトリガに設定する為、Supportのチケットからエンドユーザーの発した最も多い「語句」をExplorer等で抽出することができるようにしてほしい。