Hola!
Necesitamos la ayuda de la comunidad para obtener una etiqueta en los tickets que se generan a raíz de uno en particular, es decir, todos los comentarios que se crean de una misma publicación en facebook.
La opción que tenemos activada para esta acción se encuentra en el apartado de facebook:
"Los comentarios en una publicación crean nuevos tickets"
Por lo tanto, necesitamos que todos los tickets que se crean por esta opción, se reconozcan y nos permita añadir etiquetas para sus posteriores automatizaciones, configuración de vistas, etc...
Lo ideal sería poder añadir una etiqueta en particular en los tickets generados desde un ticket en particular.
Muchas gracias por vuestra ayuda.
Un abrazo!
