Olá Zendesk !
Gostaria de saber se a zendesk oferta uma solução, ferramenta ou aplicativo para disponibilizar uma notificação sonora e personalizada (para diferenciar do chat) quando é criado um ticket no Support com origem do WhatsApp.
* Atualmente estou buscando tentativas de notificação para email pessoal do agente quando um ticket é criado e utilizar uma extensão do google para realizar essa notificação.
Obrigado e um grande abraço !
Richard