Olá @Luiz Gustavo Schroeder Vieira, está tentando aceder no mesmo link do texto "Go back to home page", ou outro?

Se for o mesmo link, e obtém esse erro após tentar início de sessão com as credenciais corretas, recomendo abrir um ticket de suporte com o Zendesk.

Sim Pedro, tentei neste link e na página inicial do nosso subdomínio.

Entendido, vou abrir um ticket de suporte com eles, por favor sabe me falar o local para abertura do ticket?

Desde já agradeço!

Olá @Luiz Gustavo Schroeder Vieira!

Não encontrei um ticket seu sobre o este problema. Pode ser que você esteja tendo alguns problemas de cache. Será que poderia fazer o seguinte:

1. Limpar a cache do seu browser
2. Visite https://seu_subdomínio.zendesk.com/access/help, onde seu_subdomínio é o nome da sua conta.
3. Insira o endereço de email que você usa para entrar.
4. Verifique sua caixa de email e siga as instruções no email que você acabou de receber.

Caso tenha algum problema por favor deixe um comentário aqui nest post! Obrigado.

Boa tarde Ricardo,

Realizei os procedimentos, fiz a mudança de senha mas o problema ainda continua, não consigo entrar com a conta admin no ambiente. Aparece aquela mensagem conforme mandei anteriormente.

E o ticket é feito dentro da plataforma? Não encontrei aqui no pelo site do zendesk ou pelo suporte essa requisição.

Olá, Luiz,

Eu criei um ticket com o nosso team de Suporte para investigar o seu problema. Por favor verifique o seu email!

Estou com quase o mesmo problema, mas comigo ao tentar resetar a senha fica num looping do email e Boas vindas do Zendesk e não permite a alteração do email.