Registro das 5 respostas não salvam no Zendesk

Boa noite!

Cadastramos as novas opções de pesquisa de satisfação com 5 possibilidades de respostas, porém ao responder a pesquisa, só está salvando no Zendesk como Bom ou Ruim.

Dessa forma, continuamos com o mesmo formato do modelo anterior.

Formato cadastrado:

1. 😞

   Péssimo

2. 🙁

   Ruim

3. 😐

   Neutro

4. 🙂

   Bom

5. 🤩

   Ótimo

No Zendesk só registra como Ruim ou Bom

Obrigado!