Actualmente, la encuesta de CSAT para mensajería es bastante básica, ofreciendo solo dos opciones (Buena o Mala), lo cual limita la captura completa de información, especialmente los motivos detrás de las respuestas recibidas desde el Support.
A las empresas solicitan este servicio, nos entusiasma la posibilidad de utilizar la versión personalizable de la encuesta CSAT (EAP) para mensajería. Esta opción nos permite realizar ajustes según las necesidades específicas de cada cliente.
¿Alguien sabe cuándo estará disponible esta opción para ese canal?
