BASIC AUTHORIZATION ha dejado de funcionar? | Community
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BASIC AUTHORIZATION ha dejado de funcionar?

  • June 27, 2018
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Hace una semana que el token generado a partir de user y pass de mi aplicación ha dejado de funcionar. Al intentar acceder mediante user/password al portal no tengo ningún problema pero cuando mi aplicación en .NET genera el token necesario para acceder a la API, el servidor de Zendesk rechaza la conexión. No ha habido ningún cambio desde que se desarrolló la aplicación por primera vez. ¿Ha ocurrido algo que no se haya notificado todavía con el servidor de Zendesk, relativo a la seguridad?

La comunicación con Zendesk unicamente es de lectura (GET), en ningun momento realizo escritura. Tanto para obtener tickets como para obtener organizaciones y usuarios.

El error que obtengo es:

"No se puede escribir datos de en la conexión de transporte: Se ha forzado la interrupción de una conexión existente por el host remoto."

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1 reply

Lulú
  • June 27, 2018

Hola Sara!

El soporte de Zendesk para las versiones 1.0 y 1.1 de TLS se suspendio el 13 de junio de 2018.

Los clientes y las integraciones que se conectan a los productos de Zendesk deben actualizar a TLS 1.2 o posterior. Esto incluye navegadores de agentes y entornos de aplicaciones web como Node.js que son integraciones de alojamiento.

Zendesk confía en HTTPS y en el protocolo de seguridad de la capa de transporte (TLS) para cifrar las conexiones a los productos de Zendesk. Para garantizar la seguridad del sistema y mantener el cumplimiento del Estándar de seguridad de datos PCI (PCI DSS), Zendesk está actualizando su conjunto de productos para requerir TLS 1.2 o superior para todas las conexiones.

Por favor encuentre la solución y mas información en este artículo en ingles el cual podrá traducir al español desde su navegador: Removal of support for TLS protocol versions 1.0 and 1.1

Si usted sigue experimentando dificultades le invito que nos escriba directamente a support@zendesk.com para que tratemos e investiguemos su caso con mayor privacidad y nos confirme su cuenta.

Por su comprensión, muchas gracias!