Je souhaites configurer un automatisme qui selon certaines conditions, ajouterait une note interne dans un ticket.
Pas de problème concernant les conditions, mais c'est l'action consistant à ajouter cette note interne que je ne trouve pas.
Est-ce que que quelqu'un aurait une solution ?
Hi rlauvernay
Yes you can do this! In Zendesk, you'll need to set up a Target first, then you'll set up a Trigger or Automation using the Target as a notifier, which in this case will be a private comment. Instructions here.
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