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About ticket expiration. チケット期限について

  • April 9, 2021
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English translation added by Zendesk Community Team via Google translate:

<What I want to do>

View condition: Number of hours until the due date is smaller than the following 24

→ With this setting, I want to display the tickets that need to be dealt with on the day

 

<Personal opinion>

 

<やりたいこと>

ビュー条件:期日までの時間数 次より小さい 24

→この設定により、当日対応が必要なチケットを表示させたい

 

<私見>

①チケット期限の時間が3:00(恐らくGMT?)で入っている

ex) チケットフィールド上の期限:4月9日 - API取得のdue at:2021-04-09 3:00:00

②プロフィールのタイムゾーンはJST

→①・②の複合で、日本時間12時を回ったタイミングでチケット期限を超過したという判断になっていないか?

 

<確認事項>

期限:4月9日 のチケットは、当日中は上記ビュー条件に入れたいのですが、どのような設定が必要になるのか?