通知メールが届かない

昨今Zendeskサポートのやり取りのメール通知が、相手先に届かない、または自社メンバーにも相手先から返信があった通知が届かないという状態が頻発しています。

設定等変えていません。

このメール通知は非常に重要で、通知が来ませんと少なくとも相手先は返信内容一切を見ることが出来ませんし、自社メンバーもやり取りの返信があったことを認識することが出来ないため、困っております。

弊社ではそういったトラブルは発生していないですね。

散発的に起きているのでしたら、SPFの設定とか起因しているかもしれません。

それでも解消されないときはサポートに問い合わせするのが良いかと思います！

ご返信ありがとうございます。

サポートの窓口が見つけられないのでこちらで問い合わせさせていただきました。

SPFもDKIMも設定しています。後はZendeskの送信サーバのレピュテーションくらいでしょうか。

zendeskのサポートの窓口はここ参考にされるとよいかと！

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