O ideal seria termos um painel para gestão de pausas, onde pudéssemos configurar as pausas no zendesk conforme nossas necessidades.
Inserir outros status além de online, invisível e ausente.
Termos pausas manuais, ativas, sistêmicas e automáticas. O processo de gestão de pausas pode atuar como ponto eletrônico e é ideal para controlar logins, faltas, atrasos, estouros de pausas, entre outros fatores importantes.
