Olá, boa tarde !
Estou buscando uma forma dos chats via zopim serem atribuídos automaticamente para os nossos agentes em uma fila de atendimento. Por exemplo, 1º cliente foi atribuido para o Agente A, 2º cliente para o agente B e seguir assim.
Busquei alguns artigos mas não localizei uma forma via gatilho com habilidades.
Infelizmente no momento não há este tipo de atribuição no sistema. Você pode verificar aplicativos externos que facilitam a atribuição de tickets de forma organizada, como o Round Robin
https://www.zendesk.com/marketplace/apps/support/58316/round-robin/
Espero que ajude!