Não estamos conseguindo mudar Colaborador para Agente, foi adicionado há 3 dias 1 licença na assinatura, tínhamos 8 agora temos 10 licenças adquiridas, POREM SOMENTE 8 ATIVADOS COMO AGENTE.
ESTA COM ERRO DE SICRONIZAÇÃO DA ATIVAÇÃO da nossa licença, precisamos de forma URGENTE a solução desse problema, os suportes abertos, tivemos respostas que o EXECUTIVO DE CONTAS iria analisar, mas como mencionado se passaram 3 dias e um dos nossos atendentes não consegue dar continuidade no trabalho de atendimento pela plataforma.
Falha na Sincronização de ativação de licenças
Olá Alessandro,
Ja temos um ticket em aberto para a sua solicitação e vejo que ja esta sendo investigado. De qualquer forma atualizarei o ticket #10061795 para continuarmos o suporte por lá.
Se possível, por favor mantenha todas as comunicações através deste ticket #10061795, assim evitaremos desentendimentos nas comunicações.
Obrigado,
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