Olá a todos !
Procurei algumas formas no Zendesk Explorer de mensurar a data de inclusão de tag em um ticket, mas não foi possível. O objetivo era mensurar o espaço de tempo entre a inclusão de duas TAGs no mesmo ticket.
* O recurso de conversa paralela, com o tempo de envio e retorno ser mensurável através de TAG
Obrigado !
Oi Richard -
Embora essa não seja uma opção disponível no Zendesk Explore, outros solicitaram isso também. Se você não se importar, seria útil adicionar seu voto a esta postagem em nosso Feedback sobre o tópico Explorar: Ability to Report on Tag changes in the 'Support: Ticket Updates' data set.
Melhor ainda, se você pudesse adicionar um comentário em inglês (mesmo via tradução) com seu caso de uso - como isso o ajudaria, o impacto de não tê-lo e como você resolve isso agora - isso ajudaria nosso a equipe do produto entende a necessidade.
Obrigada!