Olá, boa tarde !
Ao tentar enviar uma mensagem para o Instagram Direct dentro da Zendesk, aparece a mensagem de erro " Não foi entregue ".
Alguém pode me ajudar com esse erro?
Erro ao enviar mensagem no Zendesk para o Instagram Direct
Olá Diogo!
Subdomínio: vitrinediretasupport.zendesk.
O erro só acontece em tickets do Instagram? Sim, somente em tickets desse tipo.
Quando o erro começou a ocorrer? No dia 08/11 me foi reportado o problema.
Houve alguma alteração na conta antes de você notar o erro (mudança de senha, etc.)? Não.
Fico no aguardo de novas oientações.
Desde já agradeço,
Uilane.
Olá Uilane! Para que possamos verificar a conta e buscar mais detalhes, o melhor canal seria pelo messaging. Sugiro entrar em contato com nosso suporte seguindo as orientações do artigo abaixo. Assim poderemos verificar a conta e ajudar com o problema que está ocorrendo.
https://support.zendesk.com/hc/pt-br/articles/4408843597850-Contatar-o-suporte-ao-cliente-Zendesk#h_01FEXCKN0QNHZQG936E8Q74K9A
Obrigado!
https://support.zendesk.com/hc/pt-br/articles/4408843597850-Contatar-o-suporte-ao-cliente-Zendesk#h_01FEXCKN0QNHZQG936E8Q74K9A
Obrigado!
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Olá Uilane!
Por favor, poderia informar o subdominio da conta para continuarmos com o atendimento?
O erro só acontece em tickets do Instagram? Quando o erro começou a ocorrer? Houve alguma alteração na conta antes de você notar o erro (mudança de senha, etc.)?