Cancelamento e cobrança indevida | Community
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Cancelamento e cobrança indevida

  • February 27, 2023
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Livia11

Fui tentar fazer o cancelamento da minha conta, e quando cliquem em "Atualizar plano" (o que me parecia a opção correta para mudar meu plano ou cancelar) o sistema cobrou 164 dólares a mais! 

Preciso do cancelamento deste valor.

Como faço?

2 replies

Dália11
  • March 6, 2023
Olá, Livia! Espero que você esteja bem.

Abri um ticket para que possamos verificar essa informação junto com você e lhe direcionar ao time responsável caso necessário.

Agradecemos por compartilhar isso conosco e você receberá um e-mail de acompanhamento em breve.

Claudia27
  • July 7, 2023

Boa tarde!

Fiz uma compra no site da SCANNERO.OI, mas quando terminei a compra o site ficou todo branco e simplesmente não consigo acessar. Já tentei redefinir minha senha, mas não vem nada no meu e-mail que me ajude. Vem resposta automática da empresa e nada de retorno plausível. E no e-mail diz que a ZENDESK é fornecedora da Scannero.oi. Preciso de um retorno. Já entrei em contato com meu banco e vou denunciar na polícia cível e tomar outras medidas.