Text in Messaging für Wartezeit und Position anpassen können. Aktuell wird gesiezt, wir duzen unsere Kund:innen und wir sprechen nach außen auch nicht von “Agent”. Danke.
Es geht um diese Funktion: https://support.zendesk.com/hc/de/articles/8945071149210-Anzeigen-der-voraussichtlichen-Wartezeit-in-Messaging-Konversationen