Hello,
Est ce que quelqu'un a déjà utiliser la modification d'un champs de ticket personnalisé pour activer un package ZIS?
En gros je veux que si l'agent choisi le champs de ticket B dans un menu déroulant, cela déclenche l'éxécution de mon Bundle.
Mon pb est que je ne sais pas ou mettre l'ID du champs de ticket ciblé..
Merci,
D'après notre documentation, votre bundle devrait contenir un Job Spec (https://developer.zendesk.com/documentation/integration-services/zis-tutorials/getting-started/building-your-first-zis-integration/#defining-a-zis-job-spec).
Celui-ci devrait contenir les détails de l'event qui devrait trigger un flow. Ces détails devraient être les attribute event_source et event_type dans l'exemple ci-dessus.
Vous pouvez trouver la liste des events disponibles ici: https://developer.zendesk.com/api-reference/integration-services/trigger-events/introduction/
Je pense que vous serez interessé par celui-là: Custom Field Changed : https://developer.zendesk.com/api-reference/integration-services/trigger-events/ticket-events/#custom-field-changed
Notez que cet event est particulier, et vous devrez donc ajouter un object "custom_field" pour y ajouter l'ID du field entre autres, commes décrit dans la documentation ci-dessus.