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Transférer une conversation par mail

  • November 3, 2021
  • 1 reply
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Yann12

Avoir l'option "transférer" comme sur une boite mail.

Gain de temps lorsqu'un ticket n'est pas prévu pour nous, nous pourrions l'envoyer vers une adresse mail facilement.

    1 reply

    D

    Bonjour Yann,

    Pour reproduire un transfert de message, je vous suggère d'utiliser la fonctionnalité des "conversations annexes par email" qui produit exactement le même effet tout en restant dans Zendesk.

    Voir cette page de documentation pour plus d'informations : https://support.zendesk.com/hc/fr/articles/4408844206746-Utilisation-des-conversations-annexes-dans-les-ticket

    A bientôt.

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