Bonjour,
Je souhaite rendre obligatoire l'ajout de pièce jointe dans un formulaire Zendesk “Avenant modification horaire”:
Comment puis-je rendre obligatoire l'ajout d'une pièce jointe svp?
merci
Pièce jointe obligatoire dans formulaire Zendesk
Login to the community
No account yet? Create an account
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Il n'est malheureusement pas possible nativement de rendre les pièces jointes obligatoires.
Le plus simple pour contourner cela est d'utiliser un formulaire personnalisé via l'API, vos développeurs pourraient rendre le champ obligatoire.
Voici la documentation de l'API qui pourrait vous être utile : Point API pour les piéces jointe
La documentation dev complète pour créer votre propre formulaire : Création de Formulaire avec L'API
Autre alternative, il y a une astuce utilisée par un de nos clients pour contourner cette limitation en jouant avec des champs conditionnels pour rendre la pièce jointe obligatoire. Cela pourrait être une piste intéressante pour vous, mais cela requiert un peu de code.
Voici le lien vers le post qui explique cette méthode : Exiger une pièce jointe quand une option particulière du menu déroulant est sélectionnée
Bien à vous,