Bonjour
Il est dommage qu'un agent léger ne puisse pas interpeller un autre agent ou agent léger dans les notes internes en utilisant le @.
Ce serait top !
Merci
Permettre à un agent léger de pouvoir utiliser la fonctionnalité @mention
Bonjour Christelle, tout à fait d'accord avec vous pour que l'équipe Zendesk ajoute cette évolution en note interne. Espérons que ce sera entendu et appliqué à moyen terme.
Rappel de la situation actuelle : https://support.zendesk.com/hc/fr/articles/4408846501402-Understanding-and-setting-light-agent-permissions-
Cordialement,
Oui ce serait top !
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