ユーザーへの返信や履歴を残さずステータスのみを更新できてしまう。
誤って待機中や解決済みにした場合など、ユーザーから督促があっても担当者が不在だと状況が分からない
ステータス更新時には、コメント（パブリックまたは社内メモ）の入力を必須にする設定が欲しい
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ステータス更新時に、コメントの入力を必須にする設定が欲しい
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