カスタムチケットフィールドにリンクを設置したい

現在カスタムチケットフィールドを「お問い合わせフォーム」としてカスタマイズして使用しているのですが、サポートリクエストフォーム内にリンクを挿入して使用できるようにしてほしいです。
意図としては、チケットフィールドにてテキストの入力欄を作成して、その下に備考欄（設定画面上では「エンドユーザーに表示される説明」と表記されている項目です）で、Zendeskguideで設定しているFAQにとぶリンクを設定する、といった使用方法を想定しております。