こちらも基本的には、設定を「送らない」設定にする以外はないようですが、何かいい方法があればアイデアいただけますと幸いです。
※サポートの方からは下記方法を案内いただきました。
代替案としては、以下のドキュメントに記載しております Create User APIをご利用頂く方法があるものと存じます。
Users | Zendesk Developer Docs: https://developer.zendesk.com/api-reference/ticketing/users/users/#create-user
> Create User
>
> • `POST /api/v2/users`
>
> Skip verification email
> If you need to create users without sending out a verification email, include a `"verified": true` property.
(11:02:15 PM) Kosuke Kamiya: このAPIにて "verified": true を設定した上でユーザーを作成した場合には、エージェントによるユーザー登録の際に登録完了メールを送る設定となっている場合でも登録完了メールを送らずにユーザーを作成する事が可能です。そのため、このAPIを利用してZendeskにユーザー登録を行う仕組みをお客様にて構築して頂いた上で、エージェントがリクエスタを設定する際に該当のメールアドレスがZendeskに登録されていない物であった場合に、その仕組を使ってユーザー登録をしていただいた上でリクエスタに設定して頂く、といった方法が考えられます。