Hola, se podría agregar una opción en que lo que escribe el cliente se vea de un tono y lo que contestamos en Zendesk se vea de otro tono (o tal vez con un fondo) para que sea mucho más fácil leer la información e identificar en lectura rápida lo que le dijimos al cliente y lo que ella nos dijo, por favor por favor!!!
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Se podría hacer una mejor visibilidad en la conversación
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