Ao receber a mensagem "esse endereço já está sendo usado por..." na conexão de endereços externos, a compreensão de que trata-se de um usuário final ou membro da equipe que possui o e-mail cadastrado não é clara somente com o nome do usuário.
Acredito que algo como "esse endereço já está sendo usado pelo usuário final/membro da equipe ..." facilitaria a compreensão inicial do problema de conexão.