Ist es irgend möglich den Umsatz zu verzeichnen, in Zendesk Support?
In unserem vorherigen alten Support Tool konnte man dies wie folgt sehen:
- Kunde eröffnet Supportanfrage per E-Mail und erhält Antwort von den Agents.
- Wenn mit derselben E-Mail Adresse des Kunden nun innerhalb 5 Tage ein Kauf in Shopify getätigt und bezahlt wurde zählt das in die Customer Support Revenue.
Somit konnte ich sehen, wie viele Käufe getätigt wurden nachdem Support geholfen hat.