Há necessidade de criar uma função que possamos visualizar por quantos e quais agentes o cliente passou até desistir do atendimento durante todo o horário de expediente do dia e não somente as atividades recentes do Website como segue abaixo:
O histórico disponível é apenas recente e nós precisamos deste histórico ao longo de todo o dia para que estes dados sejam usados como fonte de monitoria e feedback
Atenciosamente,
Assistente de Comunicação
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