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Feature Request: Mostrar o ID do ticket para usuários anônimos

  • October 16, 2023
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Leonardo11

Feature Request Summary: 

Mostrar de forma nativa o ID do ticket criado por usuários não logados na central de ajuda assim que o formulário de solicitação for enviado.

Description/Use Cases: 

Usuários que não estão logados na central de ajuda não conseguem identificar o ID do ticket logo após o envio da solicitação, sendo necessário que acessem o e-mail para resgatarem o ID.

Muitas das vezes o usuário precisa do ID de imediato para informar para algum atendente em outro canal e o processo de acessar o e-mail torna-se massivo.