Após fazer a mudança da nomenclatura de Grupos na Central de Administração, não tivemos nossos relatórios atualizados automaticamente.
O cenário foi: nos filtros do relatório em que usávamos o atributo "Grupo de tickets", em um primeiro momento, além de não atualizar automaticamente para a nova nomenclatura, existia os dois nomes de grupos: o antigo e o novo.
Após o acerto nos relatórios ser feito manualmente, o nome "antigo" sumiu.
Creio que quando realizamos mudanças na central de administração, como uma mudança em nome de tag, uma mudança em nome de grupo, esta deva refletir automaticamente nos relatórios, visto que, estamos apenas mudando o nome.