現状、手動でステータスの設定が必要ですが、アクセス時に自動的に「オンライン」のステータスになるように改善いただけないでしょうか？
担当者が手動でオンラインにするよう、周知はしているのですがどうしても手動なので設定漏れが発生してしまい、自動振り分け設定に影響が出ております。
ご検討のほどよろしくお願いいたします。
エージェントのステータスについて
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