Puedo cambiar el asunto en una conversación secundaria al responder al mismo remitente o enviar a otro email distinto?
¿Puedo cambiar el asunto en una conversación secundaria?
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Me llamo Jakub y te contacto desde Zendesk con respecto a tu pregunta. Según has comentado, he anotado que te gustaría saber si es posible cambiar el título de una conversación secundaria.
Al consultar nuestra documentación, y realizar pruebas, puedo confirmar que una vez creada la conversación secundaria, no es posible cambiar su título.
He marcado esta conversación como comentarios sobre el producto para su revisión, lo que significa que tu aportación se agregará como parte de nuestro programa La voz del cliente, que proporciona comentarios de los clientes a nuestros equipos de desarrollo de productos.
Además, te animo a que crees un nuevo mensaje en el tema Comentarios generales sobre el producto:
https://support.zendesk.com/hc/en-us/community/topics/200132066-General-Product-Feedback-