Buenos días comunidad,
Estoy empezando con Zendesk, estoy configurando mi centro de soporte, y según los artículos de la ayuda de Zendesk, tengo que poder ver los estados estandar de los tickets, y no sólo eso, poder crear los mios propios.
El problema es que yo no tengo la opción:
Centro de administración > Objetos y reglas > Estados de los tickets
En el menú Objetos y reglas sólo tengo las opciones: Formularios, Campos, Etiquetas y Configuración
Gracias por vuestra ayuda
Te escribo en el ticket y conversamos, saludos!