Necesito ayuda con las métricas calculadas

Hola a todos, 

Me gustaría su ayuda con algunas métricas calculadas dentro de Zendesk Explore. Pasa que necesito calcular el promedio de tickets resueltos por agente según los días trabajados (Considerando los días que tengan menos de x tickets resueltos como no trabajados) Esto porque no todos mis agentes trabajan la misma cantidad de días al mes. Alguno sabe como resolver esto? He intentado con algunas query pero solo me muestra error de sintaxis, por ejemplo:

SELECT COUNT(Ticket Id) / COUNT(DISTINCT DATE(Ticket Resolved)) as 'Tickets Resueltos por Día Trabajado'
WHERE DATE(Ticket Resolved) >= START_OF_MONTH() 
AND DATE(Ticket Resolved) <= END_OF_MONTH()

Agradecería mucho su ayuda.

Saludos