Agradezco de su ayuda de integrar formato de carácteres especiales en formato en que se vaya a realizar exportación de cualquier reporte de Zendesk. Debido a que en la última versión, no reconoce caracteres como "ñ" o tíldes "á".
Atentamente
Exportar archivos .csv con formato caracteres especiales
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Para poder asistirte adecuadamente, he creado un ticket a partir de este post, y así poder trabajar contigo sobre esto que comentas.
Aguardo tus comentarios y ¡que tengas excelente día!