En mi empresa llevamos casi medio año pidiendo la resolución de 4 facturas en las que no se ajustó el número de usuarios y de servicios. El único contacto que disponibiliza Zendesk es nuestro account manager. Como literalmente ignora nuestros emails, no hay forma de resolver el problema. ¿Hay forma de escalar estas situaciones una vez que el account manager no reacciona?
Escalamiento de resolución de errores en la factura
Hola @Apli, ¿ha logrado resolver este inconveniente?
En el caso negativo, ¿ha probado enviar un ticket al equipo de Soporte de Zendesk directamente (pruebe este link, por favor)? Bajo "¿En qué le podemos ayudar?" puede elegir el tópico de facturación.
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