Quisiera saber si en alguna aplicación o archivo puedo ver todos los usuarios finales que tiene asignados un agente
¿Como puedo ver todos los usuarios finales que tiene un agente asignados ?
Hola @alejandro18, puede construir un reporte en Explore con lo siguiente:
- Métrica: Tickets creados
- Filas: Nombre del agente asignado, Correo del agente asignado, Nombre del solicitante, Correo del solicitante (deberá incluir por lo menos 1 atributo de asignado y 1 atributo de solicitante)
- Filtrar de modo a excluir valor vacío (NULL) de Agente Asignado
En alternativa puede crear una vista donde en una columna incluya el solicitante, y agrupar por Agente Asignado (aquí también podrá optar por excluir tickets sin asignado).
Si prefiere una Vista a un reporte de Explore, y para una búsqueda más compleja, le recomiendo la aplicación Búsqueda Avanzada.
¡Saludos!
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