quiero hacer este tipo de funcionalidad ya que si un agente se va de vacaciones se le asignen sus tickets automáticamente a otro agente o en si ala plataforma de asignación que sea un administrador
como puedo asignar los tickets de un agente a otro temporalmente de forma automática
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Hola Alejandro -
La aplicación gratuita "Fuera de la oficina" disponible en nuestro Apps Marketplace puede anular la asignación de tickets asignados a agentes que están designados como no disponibles y también puede evitar que los tickets se les asignen manualmente. Para más información, ver Out of Office App