Buenos dias ,
tengo varias marcas configuradas , en 1 de ellas funciona en la parte de usuario final de centro de ayuda agregar comentarios a los tiquets , en las demas no funciona he realizado nuevas marcas y si deja comentar pero en las otras no , quizas alguien sabe que configuracion debo aplicar para poder que el usuario final agrege comentarios a sus casos
¡Espero que estés muy bien!
Creo que haces referencia a esta configuración dentro de cada artículo:
Desactivar comentarios para un artículo
Siguiendo dicho artículo podrás activar la opción de comentar, pero esto se hace en cada artículo. También recomiendo comprobar que el tema que estás utilizando soporta comentarios, recomiendo utilizar el tema predeteminado de Zendesk.
Si la incidencia persiste, por favor, contáctanos siguiendo estos pasos: Contactar con atención al cliente de Zendesk
Un saludo.