Hallo,
Tickets kann man Kategorien zu ordnen. Kann auch nach Kategorien gesucht werden und entsprechend die Tickets aufgelistet werden, die darin enthalten sind?
Vielen Dank
Michael
Tickets nach Kategorien durchsuchen
Hallo Dario,
Leider funktioniert das nicht. Kategorien werden in der erweiterten Suche auch nicht gefunden.
Ich habe in der englischen community eine Antwort gefunden.
Hallo Michael,
Vielen Dank für das Teilen der Lösung!
Viele Grüße
Vielen Dank für das Teilen der Lösung!
Viele Grüße
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Ich bitte Sie meine späte Antwort auf Ihren Post zu entschuldigen. Aufgrund eines hohen Ticketaufkommen gibt es zur Zeit Verspätungen.
Um Tickets anhand ihrer Kategorie zu suchen müssen Sie die erweiterte Suchfunktion nutzen.
Ich verlinke Ihnen einen Artikel der genau beschreibt, wie Sie dieses Feature nutzen können:
Erweiterte Suche in Zendesk Support -https://support.zendesk.com/hc/de/articles/4408835086106-Erweiterte-Suche-in-Zendesk-Support
Vielen Dank für Ihre Anfrage!
Viele Grüße