Hallo zusammen,
hat jemand bereits Erfahrungswerte zur Synchronizierung von Dyamics 365 und Zedesk? Falls ja, nutzt ihr Smart Connect und Pop Doc oder andere Tools?
Vielen Dank!
Inga
Synchronizing Zendeskand Dynamics 365
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Hallo Inga,
wir bieten zwar keine native Integration für Dynamics 365, aber es gibt eine Drittanbieter-App, die du dir ansehen könntest: https://www.zendesk.com/apps/support/dynamics-365-app.
Die App lässt sich gut in Zendesk Support integrieren. Du könntest sie testen und schauen, ob sie deinen Anforderungen entspricht. Leider können wir unsererseits keine Anweisungen geben, da diese App nicht von uns gebaut wurde. Dennoch konnte ich die folgende Anleitung finden, die du vielleicht nützlich findest: https://www.eonesolutions.com/smartconnect/dynamics-365-sales-and-zendesk-integration (unter "Details").
Falls du weitere Fragen zur App hast, kannst du auch direkt beim Hersteller der App (eOne Solutions) nachfragen.
Ich hoffe, ich konnte dich damit in eine gute Richtung weisen und ich wünsche dir viel Spaß beim Testen!